返品について

返品ポリシー

詳細については、当社の「利用規約」をご確認ください。

返品をご希望の場合は、store@salinas-de-cadiz.com 宛に、以下の内容をご連絡ください：

  • ご注文番号

  • 返品希望の商品

  • （該当する場合）返品理由

ご連絡をいただくと、自動返信にて受領確認メールをお送りします。

万が一、24時間以内に自動返信メールが届かない場合は、当社にメールが届いていないか、お客様が返信を受け取れていない可能性があります。その際は 迷惑メールフォルダをご確認のうえ、再送 をお願いいたします。当社の対応時間は 日本時間 9:00〜18:00 です。

返品をお受けできる条件

返品は、購入された商品が以下の条件をすべて満たす場合に限ります：

  • ボトルの封が未開封であること

  • ラベル（シール等含む）がすべて付いたままであること

  • 改変・使用痕跡（汚れ、シミ、破損、擦れ等）がないこと

  • 未開封のオリジナルパッケージに入っていること

  • 開封済みパッケージの商品は返品不可

上記条件を満たさない場合、返品はお受けできず、送料お客様負担で商品を返送させていただきます。

注意事項

  • 香水やタバコなどのにおいが付着しないようご注意ください。

  • 商品確認後は、元のパッケージに戻し、しっかり封をして保管してください。

業務用購入の返品について

以下の場合は返品不可となります：

  • 業務目的での購入（レストラン・カフェでの調理、料理番組、撮影、展示会、パフォーマンス、料理教室等）

  • 自営業者や法人が通常業務の一環で購入した場合

※業務用途での購入を希望される際は、必ず 事前にDama Blanca Japón までご連絡ください。

日本国外からの返品

  • 配送完了後 3日以内 に store@salinas-de-cadiz.com へご連絡ください。

  • 承認後、3営業日以内に商品を返送 し、その際の 追跡番号を必ずご提供 ください。

DHLのみ対応

  • 日本国外やアジア太平洋地域外からの返品は DHLのみ受け付け ます。

  • 当社のDHLアカウントを使い、ピックアップ依頼を手配可能です。送料は返金額から差し引かれます。

  • DHLへ事前に梱包方法を確認し、できるだけ元の箱を使用することをおすすめします。

  • 関税・税金が発生した場合は、お客様負担となります。

日本国内からの返品

  • 配送完了後 7日以内 に returns@salinas-de-cadiz.com へご連絡ください。

  • 追跡可能かつ安全な方法で返送してください（配送方法は任意）。

  • 返品承認後、3日以内に追跡番号をご提供 ください。

  • 商品到着・状態確認後に返金処理を行います。

  • 日本郵便を利用する場合、通常2〜3営業日で当社に届きます。お急ぎの場合は速達便をご利用ください。

返金について

  • 商品到着後、状態が問題なければ 14日以内にご購入時と同じ支払方法で返金 いたします。

  • ご利用の銀行・カード会社・決済サービスによっては、口座反映まで 最大15営業日 かかる場合があります。

  • 営業日には土日祝は含まれません。

  • 送料はお客様のご負担 となります。